İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Cayma hakkı

Üye, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının sona ermesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, cayma süresi dolmadan Üye’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üye, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi onaylamakla üyeliğin ödeme doğrulandığında hemen başlatılmasını talep ve kabul eder; üyelik başladığı anda cayma hakkı sona erer.

Üyelik başlamadan önce cayma: Ödeme yapılmış ancak üyelik henüz başlatılmamışsa (örneğin ödeme doğrulama aşamasındaysa) Üye cayma hakkını kullanabilir. Bunun için cayma süresi içinde açık bir beyanla [email protected] adresine e-posta göndermesi veya Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 12/1 Orion Plaza, Çankaya/Ankara adresine yazılı bildirimde bulunması yeterlidir; bildirimde sipariş kodunun belirtilmesi işlemi hızlandırır.

İade: Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödenen bedelin tamamı, ödemede kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Üye’ye herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Bedelin kartın hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

2. Üyelik başladıktan sonra iptal

Üye üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Üyelik başladıktan sonra sonlandırmada, cayma hakkı sona erdiği için ödenmiş dönemin kalan süresine ilişkin bedel iadesi yapılmaz; aylık ve yıllık paketler için aynı kural geçerlidir. Üye erişimi dönem sonuna kadar kullanmaya devam edebilir.

Topluluk Kuralları’nın ağır veya tekrarlayan ihlalinde Satıcı üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Satıcı, Üye’den kaynaklanmayan bir sebeple hizmeti sona erdirirse ödenmiş dönemin kalan süresine düşen bedel iade edilir.

Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde Üye’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları (hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim, sözleşmeden dönme vb.) saklıdır.

3. Otomatik yenileme

Üyelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme ve otomatik ödeme yoktur.

4. Başvuru

Talep ve şikâyetler için [email protected] adresine yazılabilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Üye’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesine başvurulabilir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.